O CRM Social
Experiências sociais na web não é o mesmo que atendimento ao consumidor, uma coisa não substitui a outra. Mas a web pode diminuir a carga de atendimento do call-center.
O digital no modelo de negócio
Antes, o negócio de comunicação era de via única, escalando em massa: quanto mais, melhor. Não havia outros modelos. Hoje deve existir uma conversa, e se isso já não fosse difícil o suficiente, o público deve querer conversar com você.
Engajamento e Comprometimento
A questão é como transformar engajamento em comprometimento, porque o sentimento de engajamento é capaz de aumentar o lucro.
O futuro da mídia
Estamos vivendo uma época de convergência: broadcast (transmissão) está cada vez mais virando broadband (banda larga). A programação está cada vez menos atrelada a uma grade de horários e canais.
Análise sobre o primeiro dia de ad:tech London
A ad:tech London é uma das maiores conferências sobre Marketing Digital e Internet Estratégica do mundo. A Agência Sawi também esteve presente, representada pelo seu Diretor Executivo Filipe Carpes. Veja aqui o video desenvolvido pela agência Sawi sobre o primeiro dia desse evento.
Branding simplificado
A chave de uma estratégia nas redes hoje é ser co-criativo. Ou seja, não seguir sozinho, nem jogar a bola inteira para os consumidores, mas sim trabalhar em equipe e engajar as pessoas.
